29. Oktober 2020
Das Unternehmen Pflege-daheim mit Standorten in Mistelbach und Krems wurde mit dem Österreichischen Qualitätszertifikat für Vermittlungsagenturen in der Personenbetreuung/24-Stunden-Betreuung, dem ÖQZ-24, ausgezeichnet. Das Qualitätszertifikat bestätigt, dass das Unternehmen über die gesetzlich vorgesehenen Verpflichtungen hinaus höhere Qualitätsstandards gemäß den Richtlinien des Sozialministeriums erfüllt. Zusätzlich ist das Managementsystem der Firma Pflege-daheim seit 2016 ISO 9001 zertifiziert. Als einzige Firma österreichweit ist Pflege-daheim in der Lage, zwei Qualitätszertifikate vorzuweisen.
Aktuell betreut Pflege-daheim in den Filialen Mistelbach und Krems 270 Patientinnen und Patienten mit 550 Betreuerinnen und Betreuer und 20 DGKP in der Qualitätssicherung.
Der Mehrwert einer zertifizierten Agentur:
Folgenden Nutzen können sich Kundinnen und Kunden erwarten:
o) Transparenz in den Verträgen und Leistungen ist
gewährleistet.
o) Klare Rahmenbedingungen für die
Personenbetreuerinnen und -betreuer sind definiert.
o) Qualitätssicherung durch Diplomierte Gesundheits-
und Krankenpflegepersonen vor Beginn der
Betreuung sowie mindestens einmal im Quartal.
Damit ist sichergestellt, dass die über die Betreuung
hinausgehenden pflegerischen Aufgaben und
Erfordernisse gesetzeskonform durch
Pflegefachkräfte begutachtet und umgesetzt werden.
o) Ein umfangreicher Notfallplan liegt vor, damit alle
Beteiligten rasch reagieren können.
o) Die Vermittlungsagentur kümmert sich bei
auftretenden Differenzen zwischen der betreuten
Person und den Betreuungspersonen um eine
rasche und nachhaltige Lösung.
o) Bei Ausfall der Personenbetreuerin wird ein Ersatz binnen drei Tagen gestellt.
o) Notfalltelefon an 365 Tagen im Jahr.
Das Team der Pflege-daheim:
Bernd Nawrata MAS, DGKP, Aniko Barna, Patricia Denner, Gabriele Fluch, Stefanie Gaggl, Sandra Höß, Simone Kraussler, Kristina Levai, Viktor Nawrata, Beatrice Wolpert und Renate Zeller